Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 15 août 2026

Les présentes conditions générales de vente, ci-après « CGV », régissent les prestations proposées par Cannelle CHAUDET, micro-entrepreneuse exerçant sous le nom commercial Le Jardin des Agaves, SIRET 829 243 336 00015, au 180 chemin des Plaines, 38140 Apprieu. Contact : contact@lejardindesagaves.fr – 07 69 71 81 78.

1. Objet et acceptation

Toute réservation ou commande implique que le client a pris connaissance des présentes CGV et les accepte. La version applicable est celle portée à sa connaissance au jour de la réservation ou de l’achat.

2. Nature des prestations

Le Jardin des Agaves propose des soins esthétiques et des prestations de bien-être, de relaxation et de confort. Ces prestations sont non médicales, non paramédicales, non thérapeutiques et sans caractère sexuel ou érotique. Elles ne remplacent ni un diagnostic, ni un traitement, ni le suivi d’un professionnel de santé.

Les caractéristiques essentielles, la durée et le prix de chaque prestation sont présentés sur le site ou sur la plateforme de réservation Kalendes. En cas de différence, les informations affichées au moment de la réservation et confirmées au client prévalent.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Ils peuvent être modifiés à tout moment, sans effet sur une réservation déjà confirmée.

Les règlements peuvent être effectués en espèces, par carte bancaire ou par paiement en ligne lorsqu’il est proposé. Le paiement est exigible selon les modalités indiquées lors de la réservation ou, à défaut, à l’issue de la prestation.

4. Réservation et empreinte bancaire

Les prestations sont réalisées uniquement sur rendez-vous. La réservation peut être effectuée notamment par Kalendes, téléphone, SMS, WhatsApp ou directement auprès du Jardin des Agaves. Elle devient effective après confirmation.

Kalendes peut demander une empreinte bancaire afin de sécuriser la réservation. Cette empreinte constitue uniquement une garantie : aucun montant n’est débité par Le Jardin des Agaves au titre d’une annulation tardive ou d’une absence. Les données bancaires sont traitées par les prestataires de paiement concernés et ne sont pas conservées par Le Jardin des Agaves.

5. Annulation, retard et absence

En cas d’empêchement, le client est invité à annuler ou déplacer son rendez-vous au moins 24 heures à l’avance afin de permettre la réattribution du créneau.

Aucune pénalité financière n’est prélevée sur l’empreinte bancaire en cas d’annulation tardive ou d’absence. Toutefois, une absence non signalée, notamment lorsqu’elle se répète, désorganise l’activité. Le Jardin des Agaves se réserve alors le droit de refuser une nouvelle réservation ou de demander des modalités particulières de confirmation, sous réserve de motifs objectifs et non discriminatoires.

En cas de retard du client, la durée du soin pourra être réduite afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants, sans réduction de prix, lorsque la prestation a été mobilisée et reste réalisable. Si le retard rend la prestation impossible, la situation est examinée au cas par cas.

6. Précautions, contre-indications et adaptation du soin

Le client doit signaler avant le rendez-vous toute information utile à la sécurité et au bon déroulement de la prestation : grossesse ou allaitement, traitement médical en cours, intervention récente, problème de peau, allergie, implant, pacemaker, épilepsie, pathologie connue ou toute situation susceptible de modifier sa tolérance au soin.

Selon la situation, la prestation peut être adaptée, reportée ou refusée. En cas de doute sur la compatibilité d’un soin avec son état de santé, il appartient au client de demander préalablement l’avis d’un professionnel de santé. Le Jardin des Agaves ne peut être tenu responsable des conséquences résultant d’une information importante non communiquée, inexacte ou tardive.

Pour les prestations Junior, la réservation implique l’accord du représentant légal. Le soin est adapté à l’âge de l’enfant et se déroule dans un cadre bienveillant, non médical et strictement professionnel.

7. Comportement et interruption d’une prestation

Une attitude respectueuse est exigée. Tout comportement déplacé, agressif, discriminatoire, sexuel ou mettant en cause la sécurité autorise l’interruption immédiate de la prestation et peut entraîner le refus de rendez-vous ultérieurs.

8. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont proposées ponctuellement. Elles sont valables 6 mois à compter de leur date d’achat. Elles doivent être présentées lors de leur utilisation et ne peuvent être utilisées après leur date d’expiration.

Sauf disposition légale impérative contraire, elles ne sont ni échangeables contre de l’argent, ni remboursables, même partiellement. En cas d’annulation d’un rendez-vous réglé par carte cadeau, celle-ci conserve sa date d’expiration initiale.

9. Droit de rétractation pour les contrats conclus à distance

Lorsqu’un achat est effectivement conclu et payé à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf exception prévue par la loi.

Si le consommateur demande expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai, il reste redevable du service déjà exécuté jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter. Le droit de rétractation ne peut plus être exercé lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai, après accord préalable exprès du consommateur et reconnaissance de la perte de ce droit.

Une simple réservation accompagnée d’une empreinte bancaire non débitée ne constitue pas, à elle seule, un paiement de la prestation. Toute demande de rétractation peut être adressée sans ambiguïté à contact@lejardindesagaves.fr.

10. Responsabilité et force majeure

Le Jardin des Agaves est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les limites prévues par la loi. Sa responsabilité ne peut être engagée lorsqu’un dommage résulte d’une faute du client, du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers ou d’un cas de force majeure.

En cas d’impossibilité d’assurer un rendez-vous, le client est informé dans les meilleurs délais et une nouvelle date lui est proposée. Lorsqu’une prestation a déjà été payée et ne peut être reportée, elle est remboursée.

11. Données personnelles

Les traitements de données liés aux demandes de contact, aux réservations et aux paiements sont détaillés dans la Politique de confidentialité.

12. Réclamation et médiation

En cas de difficulté, le client est invité à adresser d’abord une réclamation écrite à contact@lejardindesagaves.fr. Si aucune solution amiable n’est trouvée, il peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation :

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT – MED CONSO DEV
Centre d’Affaires Stéphanois SAS
Immeuble L’Horizon – Esplanade de France
3 rue J. Constant Milleret
42000 Saint-Étienne
www.medconsodev.eu

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige persistant, les règles légales de compétence territoriale s’appliquent ; aucune clause des présentes ne prive le consommateur des protections impératives dont il bénéficie.